Enterprise 2.0 ist nicht gleich Web 2.0 – aber so ähnlich. Eine Gemeinsamkeit sind die Werkzeuge, die andere ist, dass alle mitmachen können. Damit das gelingt, müssen Unternehmen die Technologien kennen und wissen, wozu sie sie in ihrem Unternehmen einsetzen wollen und können. Darüber hinaus sollten Sie sich darauf vorbereiten, dass 2.0 nicht nur die Arbeitsweise, sondern auch die Unternehmenskultur verändert. Die Autoren Michael Koch und Alexander Richter versprechen im Untertitel, die Planung, Einführung und den erfolgreichen Einsatz von Social Software im Unternehmen zu unterstützen.

Ganz entgegen der bunten Web-2.0-Welt kommt das Buch optisch sehr bescheiden daher, überzeugt jedoch durch seinen einfachen und klaren Aufbau. Im ersten Kapitel werden die grundlegenden Fragen und Begriffe zu Social Software außerhalb und innerhalb von Unternehmen eingeführt. Das zweite Kapitel stellt in verständlicher Weise die einzelnen Werkzeuge wie Wikis, Blogs oder Social Tagging vor. Dabei werden technische und praxisbezogene Besonderheiten erklärt. Kapitel drei gibt anschauliche Beispiele für Anwendungsfelder wie Kontaktmanagement, Wissensverbreitung oder die Teamarbeit beim Erstellen von Dokumenten. In Kapitel vier finden sich schließlich Hinweise und Ratschläge zu den Herausforderungen bei der Einführung von Enterprise-2.0-Technologien. Hier werden Aspekte des Nutzens, der Benutzbarkeit und Akzeptanz ebenso besprochen wie Sicherheitsfragen, Tücken der Einführung und der ROI.

Zu jedem Anwendungsfeld werden wesentliche Erfolgsfaktoren und potenzielle Nutzungshürden aufgezeigt. Eine Vielzahl von Fallstudien aus realisierten Projekten unterschiedlicher Organisationen vermittelt dem Leser einen Eindruck von der praktischen Umsetzung. Das Buch schließt mit einer Diskussion neuer Konzepte wie Semantic Web, virtuelle Welten und Social Commerce, die Ausblick auf die weitere Entwicklung geben.