Auch wenn der Facebook-Hype in der jüngsten Zeit etwas nachgelassen hat, gibt es doch einiges, was moderne Content-Management-Systeme von dem Social Network lernen können.

The one biggest thing that Web 2.0 and Facebook absolutely get right, and that CMS systems totally get wrong, is treating people as humans. Adrian Sutton

So knapp das Fazit von Adrian Sutton, CTO bei Ephox im Rahmen der Web Content 2008 in Chicago. Er stellt dabei zunächst heraus, was Facebook in Hinblick auf Content Management besonders gut hinbekommen hat:

• Wissensverbreitung: In vielen CMS sind dir richtigen Leute nicht unbedingt auch diejenigen, die die Inhalte redaktionell betreuen.
• Zugänglichkeit: Viele CMS sind schlicht zu kompliziert. Das Facebook-UI sei hingegen so simpel, dass die Leute es einfach immer wieder benutzen würden.
• Teamplay: Insbesondere geographisch getrennte Teams sprechen nicht immer so miteinander, wie sie es eigentlich tun sollten. Facebook kann hier helfen, indem es zum Beispiel private Nachrichten und Chats unter einem Dach vereint.

Daraus resultierend hat Adrian auch ein paar Tipps mit auf den Weg gegeben, wie ein modernes CMS gestaltet sein müsste, um die Facebook-Vorteile in sich zu vereinen:

• Wichtiges nach oben: Ähnlich, wie bei Facebooks Newsfeed sollten Änderungen am Content weiter oben angezeigt werden – natürlich in einer Balance zu bereits bestehenden Themen.
• Teamplay first: Es sollte nicht darum gehen, wen man kennt, sonder darum, mit wem man zusammenarbeitet. Das System sollte Beziehungen zu Kollegen/Usern aus dem gleichen Themenumfeld vorschlagen können.
• Wiki-Funktionalität sollte in jedem Fall mit dabei sein.
• User-generated Content: Das System sollte ein lebendiges Feedback von allen Teilnehmern ermöglichen.

Und um sein Zitat vom Anfang noch einmal aufzugreifen – wichtiger als reine Usernames seien beispielsweise Userfotos, ein Raum für private Dinge und vor allem: Keep it simple!