Oracle hat mit Siebel CRM 8.1.1 die neueste Version seiner CRM-Lösung vorgestellt. Die neue Version enthält branchenspezifische Self-Service-Angebote, Tools zum Kundenbindungsmanagement und spart Kosten durch die Verwendung von offenen Standards. Siebel CRM 8.1.1 ist das zweite wichtige Update von Siebel CRM innerhalb der letzten beiden Jahre, das im Rahmen des Applications Unlimited-Programms veröffentlicht wurde. In der neuen Version 8.1.1 bietet Siebel CRM branchenspezifische Self-Service-Angebote für die Kommunikationsbranche und den öffentlichen Sektor. Außerdem wurde der Einsatz von Multi Channel-Anwendungen mit Siebel Chat ausgebaut und die Suchfunktion erweitert. Auch "Siebel Loyalty", "Siebel Marketing" und "Siebel Sales wurden in Version 8.1.1 mit neuen Funktionen ausgestattet.